大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何去懂得旅游知识的问题,于是小编就整理了1个相关介绍如何去懂得旅游知识的解答,让我们一起看看吧。
如何做好旅游?!
这个题目看似有点大,其实很简单,那就是~做好自己!再加上那句~不忘初心…
想想自己当时为什么要选择做旅游!问问自己内心到底追求的是什么?
我在这一行业中摸爬滚打二十多年,得到很多也失去很多!当初进入这一行,是母亲的一句话深深影响了我,母亲说:“儿哪,读万卷书,行万里路,妈这一辈子没有离开过绵阳,多希望出去走一走看一看祖国美丽山河,还想出国去看一下异国风景,如果,一个人活着的时候,不能将自己生活过的世界都走一走看一看,那么死了也是一种遗憾!妈这辈子是不可能实现了,但你有机会…”,
我的母亲是知识分子,因家庭成分不好,在文革期间遭受批斗,导致身心都受到摧残,从我记事起就病休在家…
在那个年代,母亲同很多人一样,一辈子都没有离开过家乡…
那时,年少的我并不真正明白母亲说的意思,但记住了母亲说的这些话。后来,也就选择了这个行业,对我来说挣钱不是主要的事,重要的是为了去完成母亲的心愿…
每次,我带团出去都会拍些照片,拿回来给妈妈看,顺便讲一下所见所闻,遗憾的是直到母亲去世,也没能陪她出去旅游一次…以至于现在想起心里都会隐隐作痛!
随着母亲的去世,让我失去了方向,悲痛过后,我开始认真去思考为什么干这一行…
已经做了四年导游,见识阅历增长不少,也看到行业中的不足,甚至是阳光背后的阴暗,有了自己的一些看法和思想,觉得应该去为这个行业做些什么 …于是,我开始了在艰难中前行和探索…
到现在,我做这个行业二十多年了,要说挣钱也挣过不少,但因事故赔得精光…一无所有!
但是,我有幸见证和参与了这个行业在中国的发展和改变,也曾干了这个行业中很多第一次的事,创建过四川第一家自驾游、探险游公司,第一家户外运动公司,以及策划推出第一个零购物零消费旅游产品等等,用自己思想和行动去影响了这个行业,收获了友谊赢得了尊重,对我来说已经足够!
最后,我想说要真正做好旅游,不论你干导游,做计调,还是当老板,以及开宾馆酒店,还有运营景区等等,只要进了这一行,就有责任和义务为这个行业的健康发展做些力所能及的事…让更多的人有机会,开开心心出去走一走看一看我们可爱的祖国,以及世界上其它的国家,还有这个蓝色美丽的星球!
钱要挣,但要挣得阳光,挣得问心无愧!
~做好自己,不忘初心,方得始终…!
做好旅游不是件和年容易的事情!“事无巨细,大权在握”。首先,自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,因此,要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,
首先,起步时要将心比心,你要去努力达到客户的需求,起步时吃点亏,没事的。具体方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事无巨细,大权在握”。首先,自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,因此,要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你
把旅游做好,这个“好”字是想达到怎样的高度,想在行业中脱颖而出还是要利润增长,抑或是想独树一帜或者带动一个产业的发展。
不过从最近几年的旅游行业来看,大的发展趋势是好的、中国旅游潜力很大。现在一二线城市早在几年前已经从国内游转向国外,东南亚转到欧非等国。三四线到小镇等大批的人实际还对旅游不太了解,以至于这部分人群有相当大的发展潜力。
现今旅游从简单跟团游发展到自由行、小包团等多样化的服务,而且有的人可能不满足只是拍照打卡,更多想要去深度的体验和了解。也不再是每天按部就班的跟团,是要灵活的掌握时间、地点等,以及提供更好的地接服务。
但是旅游业这几年更多的陷入到以销售为导向的方向去,真正的产品质量大家似乎不那么重视。大的电商平台重视营销推广,批发商们重视产品的量,但是线路的设计、地接的服务(导游、领队、酒店等都属地接服务范围)等等,真正做的好的却不多。大家不愿意去花时间、花精力去真正的做好这些事情,更多的还是考虑眼前的利益问题。可正是因为这个才导致供需双方博弈不断,供应端、客人也因此不断去比价,导致看似便宜的旅游线路,实则服务下降、体验下降。而且这个行业门槛相对较低,目前市场估计认识字的就能做,所以相关政府部门还是要不断去思考怎样去有效监管、治理。
回到问题本身,想把旅游做好,我觉得还是以产品服务为主,只有产品好、服务好,客源自然是不愁,可是这个过程是需要坚持的,因为想要产品质量服务跟的上,需要你投入资金时间精力去维持,但是付出总归是有回报的,市场终归是用产品说话,大家还是愿意为好的产品、好的服务去买单。
这个题目很大,都不知道怎么回答了,你是要搞旅游当老板还是去旅游啊
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