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考试内容:
笔试
1、中文类考生考试科目为两科:《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》;
2、外语类考生考试科目为3科:《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》,另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试,其他语种不设笔试。
3、考试内容:“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治,满分为100分;“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务,满分为120分(其中导游业务试题20分),外语科目满分为100分。
口试
口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。
1、景点讲解,在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点,每个景点20分,共40分。
2、导游服务规范及应变能力,共抽选4个问题,每个问题10分,合计40分。
3、语音语调、语言表达能力10分。
4、礼仪仪表10分。
导游证考试科目是:《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游服务能力》。 具体内容如下:
1、《政策与法律法规》:主要考察党和国家的大政方针、旅游业发展方针政策及相关的法律法规、导游人员应该具备的法律、法规知识,考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题,考试时间为90分钟;
2、《导游业务》:主要考察导游人员职业道德规范、导游人员素质要求和行为规范、导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用等,考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题,考试时间为90分钟;
3、《全国导游基础知识》:主要考察全国旅游行业通识知识,考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题,考试时间为90分钟;
4、《地方导游基础知识》:主要考察地方旅游知识,考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题,考试时间为90分钟;
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