旅游公司员工业务知识试卷-旅游公司人员

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1. 2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)

1、2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)

判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（ ）2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（ ）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（ ）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。

承担经济损失：旅游团因导游方面的原因，延误离站，费用由地接社承担；对旅游者的经济补偿经协商处理；事故责任人的赔偿金额由旅行社决定。吊销导游证：问题严重者，由北京市旅游 行政管理部门吊销其导游证并予以公告。

《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。

我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是——。（）C A、18周岁的公民；B、因故意伤害被判处两年有期徒刑者；C、曾被吊销导游证者；D、健康状况不良者。1要成为高级导游员，其资历要求取得中级导游员资格年以上。

以下是“2019导游证《导游业务》第五章考点判断题：导游服务技能”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注 ！ 当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。

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