旅游市场营销环境知识点-旅游市场营销环境知识点归纳

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1. 运用旅游消费者行为理论解释消费者的旅游消费过程用到什么知识点

1、运用旅游消费者行为理论解释消费者的旅游消费过程用到什么知识点

旅游者的消费决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为。引起需要 消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的“问题”，即存在着某种需求。

旅游消费者决策：根据有限理性理论，旅游消费者在决策时会存在信息获取成本高、信息不完全等问题，因此可以通过推出更加准确的信息，降低消费者的信息获取成本，提高他们做出理性决策的能力。旅游目的地营销：根据二元行为理论，旅游目的地的营销需要同时考虑旅游者的认知态度和行为倾向。

本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订营销战略提供理论依据。

旅游广告虚假，误导旅游消费者 旅游不管是参观人文艺术还是自然景观，都能使旅游消费者陶冶情操，回归物我，因此，旅游消费热情逐年高涨。而许多旅游商家也正是抓住了这一点，针对不同的群体打出了“低价游”、“豪华游”等误导消费者，使消费者旅游消费权益受损。

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