旅游管理模拟导游知识点-旅游管理模拟导游知识点汇总

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1. 旅游运营管理旅游服务运营管理知识点有哪些内容

1、旅游运营管理旅游服务运营管理知识点有哪些内容

旅游基础知识：包括旅游业的基本概念、发展历程、现状和趋势，以及旅游业在国民经济中的地位和作用。旅游市场营销：学习如何进行旅游产品的开发、定价、促销和分销，以及如何制定有效的市场营销策略。旅游资源与景区管理：了解各类旅游资源的特点和价值，学习景区规划、开发、管理和保护的方法和技巧。

重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。旅行社销售策略 旅行社产品的定价，旅行社产品的销售渠道，旅行社产品的销售过程，促销目标确定，促销预算方法，促销要素组合。

旅游法规与政策：包括旅游业的法律法规、旅游业的政策环境、旅游业的行业标准等。旅游文化学：包括旅游文化的内涵、旅游文化的形态、旅游文化的传播、旅游文化的保护等。旅游心理学：包括旅游者的心理特征、旅游者的消费心理、旅游者的满意度研究等。

所以，对于部门、制度、流程、人力、物力的管理就是这门专业设置分科内容的主要依据。随着旅游业的不断发展，旅游管理专业的地位也在不断抬升。

旅游服务管理：旅游服务是旅游业的核心，包括旅游接待服务、旅游导游服务、旅游餐饮服务、旅游住宿服务等。旅游服务管理就是要保证旅游服务的质量和效率，满足游客的需求。旅游企业管理：旅游企业管理包括旅游企业的组织结构、人力资源管理、财务管理、运营管理等。

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