旅游业务员基础知识，旅游业务员基础知识题库

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1. 旅行社业务员在开展业务时应注意什么?

1、旅行社业务员在开展业务时应注意什么?

做业务员注意的内容如下：自信心是业务员成功的开始，具有强烈自信心的业务员，应不断提高自己的舒适区范围。才能不断进步，争创佳绩，成为优秀的业务员。统计表明80%以上的客户成交需5次以上的拜访，所以客户连续说5次NO才是真正的NO。业务员必须有正确的观念和心态，有强烈的企图心。

销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情，目光和笑容。热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。

在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。

其次，建立并维护良好的客户关系至关重要。业务员应该通过定期回访、提供售后服务和支持等方式，与客户保持紧密联系。一个满意的客户不仅可能带来更多的销售机会，还能通过口碑推荐带来新的客户。例如，业务员可以定期向客户发送行业资讯或节日祝福，以展示关心和专业性。

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