旅游服务志愿知识题库，旅游志愿服务项目

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1. 重庆导游综合知识面试问答题库

1、重庆导游综合知识面试问答题库

重庆导游综合知识面试问答题库介绍如下：世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。

旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。

导游证面试真题在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？（1）认真倾听，做好记录（2）诚恳道歉，及时弥补（3）勇于检讨，把握尺度（4）不计前嫌，更好地服务。

如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？（1）应立即向旅行社相关工作人员汇报，设法尽快交换旅游团；（2）向游客说明情况并诚恳致歉；（3）在后期行程中以更优质的服务赢得游客的信任。

年重庆导游资格证面试内容及考试题型如下： 面试考试模式 面试采取室内模拟形式进行。 面试内容 现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

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