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强化景区管理的知识结构。目前我所拥有的景区管理知识,大部分都是课本上的理论知识,但实际经验还是比较少,知识结构不够合理。通过这个培训班,我交流学习经验,向专家教授学习管理知识和经验,知识储备再次得到加强。
培训内容:领队导游技能 领队导游是导游队伍的骨干之一,需要在团队前期策划、组织行程和与旅游公司/景点协调等方面发挥重要作用。领队导游的培训重点主要包括团队管理、时间规划与控制、沟通协调与解决问题等方面。
旅游企业培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四大核心内容。意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳。认知培训主要包括旅游企业概况、旅游企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
明确自己的学习目标后,可以分类学习,比如可以分成这些类别:打招呼、问路、搞定酒店服务、看懂英文菜单、购物买买买等等。再去搜集不同类别常用的旅游英语词句,坚持每天积累,久而久之就能掌握基本的旅游英语口语。多阅读英语作品。
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