旅游经营知识培训课程内容，旅游业务知识培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游经营知识培训课程内容的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游经营知识培训课程内容的解答，让我们一起看看吧。

1. 旅行社定位及经营理念

1、旅行社定位及经营理念

一：倡导纯服务理念是以增大有形成本换来的，不给导游员发工资，纯服务就不可能实现。

二：力争零投诉的话很好说，但实际操作起来能达到团队90%以上人满意就是赢者。

三：100-1=0的教训：一百件事做好了，如果有一件事没有做好，游客对旅行社的好印象就会模糊不清甚至反感之至，百密一疏，结果是前功尽弃。

四：团队氛围营造之术存乎地接导游一心，无心便无可能做到融洽和欢乐满旅程。

五：真情投入是最大营销；精细周密是最好的服务。

六：细节管理之最重要性体现于不管团队认数多与少，时间长与短所接触过程中周密服务程度是否到位。

七：培训是一种待遇体现，受训的员工培训的时间越长，说明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感馈赠是灵丹妙药。谁向游客吝啬情感，谁将为减少收入付出代价。

九：幸福的“约束”是向游客理性唤醒和避免尴尬事情出现的手段和方法。

十；企业领导品质是一种资源，导游魅力也是一种资源。两种资源的融合作用大于2。

旅行社定位及经营理，

旅行社市场定位是指旅行社确定的经营因素与竞争者所对应的经营因素相比较的差异，以及由此而形成的目标市场消费群体对本旅行社价值的评价和认识。

通俗而简要地讲，旅行社市场定位就是“树差异，入人心”，即旅行社市场定位要与主要竞争对手形成差异，并要努力让本旅行社的目标市场消费群体认识本旅行社与主要竞争对手的差异，在其心目中留下鲜明的印象，使旅游者在产生旅游动机或者进行旅游决策时把本旅行社列为重要选择之一。

具体来说，市场定位是旅行社针对竞争者现有产品在目标市场上的经营状况，根据目标市场需求群体对竞争者产品特征或属性的重视程度，来树立本旅行社产品的特色与形象，并把这种特色与形象传递给目标市场消费群体，从而使本旅行社在目标市场上确立一定的市场位置。

服务大众，替游客提前想到旅行中各个环节的问题，从服务赚取收益

到此，以上就是小编对于旅游经营知识培训课程内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游经营知识培训课程内容的1点解答对大家有用。